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快递业服务水平或因快递业务员持证上岗而提升新台阶

中铁快运讯:快递业服务水平或因快递业务员持证上岗而提升新台阶。从浙江省邮政管理局获悉,首批《快递业务员职业资格证书》可能将于明年3月发放。这意味着,今后杭州万名快递业务员将会持证上岗。通过考试的中级快递业务员不仅要会送快件、识别假币还要懂得英文。今年10月,《快递业务经营许可管理办法》的实施或许能够对目前市场上比较混乱的快递业服务有个质的提高。根据该办法的规定,《办法》实施有一年的缓冲期限,到明年10月份,没有获得《快递业务经营许可证》的企业,将被依法取缔。

作为管理办法颁布实施之后,本月中旬,圆通速递杭州分公司负责人邵建平将送200多名员工到浙江邮电职业技术学院去上课,这是圆通速递杭州分公司首次对旗下的业务员进行职业技能培训。明年3月,这些业务员可能会取得《快递业务员职业资格证书》。“公司现在有600多名快递业务员,我们要达到80%甚至100%持有职业上岗证。”邵建平相信,经过培训的业务员团队会提升公司的服务质量。邵建平表示,每个业务员培训、考试的费用在500元左右,为了让所有业务员取得上岗证,公司要花费30多万元。无独有偶,申通快递杭州分公司负责人刘洪才也表示,该公司首批将派出20名员工去上课,培训成功后再由他们去教另外1000多名业务员,参加资格考试。《办法》规定,经营同城快递业务的企业,下属的业务员至少要有30%符合《快递业务员国家职业技能标准》并通过资格认定;经营省内异地快递业务的企业,下属的业务员至少要有40%符合《快递业务员国家职业技能标准》并通过资格。浙江省快递行业协会秘书陈宝新介绍,《快递业务员国家职业技能标准》规定,快递业务员基本文化程度要求是高中毕业(或同等学力),通过职业培训考试之后将被分为初级、中级、高级业务员、业务师(技师)和高级业务师(高级技师)五个等级。

陈宝新说,目前,杭州待培训的快递从业人员已经达到一万多名。大部分快递企业都已经开始着手准备培训,先培训部分高级业务师,再通过这些人培训公司的其他员工。浙江省邮政管理局市场监管处工作人员表示,目前,浙江省内有申通、圆通、顺丰、汇丰等20多个品牌、上千家快递公司。达不到这一标准的企业,将无法取得《快递业务经营许可证》,不能再继续经营下去。浙江杭州作为中国市场上最发达的电子商务市场,其对物流以及快递的需求非常之大,浙江省《办法》的出台与实施,作为中国领先的服务势必将对物流服务业做新的探讨与尝试。快递服务是人们生活的桥梁,规范快递服务行为、提升快递服务质量这一块,作为中国相对发达的地区之一,无疑浙江省又走在了全国的前列……更多内容请参考快运资讯(上海中铁快运报道)
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